PHUKETU

นโยบายการยกเลิกและคืนเงิน

ฉบับที่ 1.0 · เวลาทั้งหมดเป็นเวลากรุงเทพ (UTC+7)

1. สรุปนโยบายการยกเลิก

ยกเลิกก่อนเวลารับ	คืนเงิน
มากกว่า 48 ชั่วโมง	100%
24–48 ชั่วโมง	50%
น้อยกว่า 24 ชั่วโมง	ไม่คืนเงิน (0%)
No-show (ไม่มาตามนัด)	ไม่คืนเงิน (0%)

2. วิธีการยกเลิก

วิธีที่ 1 — ผ่านลิงก์ในอีเมลยืนยัน (แนะนำ)

กดปุ่ม "View or Modify Booking" ในอีเมลยืนยันที่ได้รับ → ดำเนินการยกเลิก ระบบจะแจ้งสถานะและการคืนเงินทันที

วิธีที่ 2 — ติดต่อโดยตรง

อีเมล: [email protected] พร้อมแจ้ง Booking Reference — เราจะตอบกลับภายใน 2 ชั่วโมง (ระหว่าง 08:00–20:00 น. เวลาไทย)

3. กระบวนการคืนเงิน

•บัตรเครดิต/เดบิต: คืนเงินภายใน 5–10 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับธนาคาร)
•PromptPay: คืนเงินภายใน 3–5 วันทำการ
•คืนเงินไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมเท่านั้น — ไม่สามารถเปลี่ยนช่องทางได้

4. กรณีพิเศษ / เหตุสุดวิสัย

เราคืนเงิน 100% ในกรณีต่อไปนี้:

•เที่ยวบินถูกยกเลิกโดยสายการบิน (ต้องมีหลักฐาน)
•ภัยธรรมชาติหรือคำสั่งรัฐบาลที่ทำให้ไม่สามารถเดินทางได้
•ข้อผิดพลาดจากระบบของเรา (จองผิด route / ราคาผิด)

เราไม่รับผิดชอบในกรณีต่อไปนี้:

•ลูกค้าให้ข้อมูลเที่ยวบินผิด (เวลา / เลขเที่ยวบิน)
•ลูกค้าออกมาช้ากว่าเวลานัดและรถออกไปแล้ว (รอฟรี 60 นาทีสำหรับ airport pickup)

5. นโยบายการรอรับที่สนามบิน

•คนขับจะรอที่ Arrivals hall พร้อมป้ายชื่อของคุณ
•รอฟรี 60 นาที นับจากเวลาลงจอดจริง
•หากติดต่อได้ คนขับจะรอต่อ ไม่ถือว่า no-show
•หากติดปัญหา ติดต่อ [email protected]

6. การแก้ไขการจอง (Modify)

•แก้ไขได้ฟรี (วัน เวลา ข้อมูลส่วนตัว) ผ่านลิงก์ในอีเมล
•แก้ไขได้ถึง 24 ชั่วโมงก่อนเวลารับ
•เปลี่ยน Route หรือ Vehicle ต้องติดต่อโดยตรงที่ [email protected]

← กลับหน้าหลัก|นโยบายความเป็นส่วนตัว →